深圳新聞網(wǎng)2026年3月14日訊（記者 湯莎）“本以為撿了個大便宜，沒想到是個大坑。”近日，貨拉拉司機李先生爆料，他花2991.29元購買的“車險”，在發(fā)生交通事故后竟被拒賠，投訴無門。

“有個跑車兄弟說這家‘眾城車保在線’保費便宜近一半，保障還高，好多人都買了。”禁不住低價誘惑，李先生最終支付了2991.29元，購買了一份保障額度超過42萬元的“車險”。

2025年底，李先生駕車發(fā)生道路追尾事故。經(jīng)定損，交強險賠付后，還有5000余元需要商業(yè)險承擔。他以為聯(lián)系“承保公司”就能順利理賠，結(jié)果卻是各種理由的拒賠。

“剛開始說我沒有讓他們?nèi)ガF(xiàn)場，后來又說提供的資料不全，來來回回的就是各種理由推脫。”李先生多次溝通無果后表示要向保險監(jiān)管部門投訴，卻被金融監(jiān)管機構(gòu)告知，他買的不是保險，甚至這家公司都不是保險公司。

投訴量激增的“李鬼”圍獵貨車司機

記者查看了李先生提供的材料，發(fā)現(xiàn)他購買的所謂“保單”，實為一份《汽車安全監(jiān)控服務電子單》，出具方為“眾城車保在線”。合同最下方標注：“本公司為行業(yè)互助性質(zhì)的道路交通安全服務公司，非財產(chǎn)保險公司?！?/p>

李先生的情況并非個案。江蘇車主劉先生被低價誘惑購買車輛安全統(tǒng)籌，發(fā)生追尾事故后，統(tǒng)籌公司以定損分歧為由拒絕全額賠付，劉先生不僅自行墊付了2萬多元修車費，還耗時6個月維權(quán)，停運損失近萬元。

讓司機們掉入陷阱的，正是市面上打著“統(tǒng)籌”“互助”“汽車服務”旗號的機構(gòu)。它們瞄準的靶心，就是那些覺得正規(guī)保費貴或者因為車輛性質(zhì)（如營運貨車）面臨投保難的貨車司機群體。

黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于“眾安車?！薄按蟮卦诰€”“陽光在線”等假冒平臺投訴量正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，近400條投訴集中在理賠難，“假保險”的相關(guān)投訴近300條。這些“李鬼”公司的套路幾乎一致：它們故意取一個與正規(guī)保險公司高度相似的名字，比如“眾城車?！薄瓣柟庠诰€”，讓消費者誤以為是知名險企的產(chǎn)品。業(yè)務員則以“保費便宜一半”“享受內(nèi)部團購價”為誘餌，誘導司機繳費。

用“眾安車?！辈吝叡姲脖ｋU 圖：黑貓投訴

法治網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的車主反映事故后無法獲得賠付，要么商家推諉，要么直接失聯(lián)。更可怕的是，由于不具備保險業(yè)務經(jīng)營資質(zhì)，這些公司不受償付能力、準備金等剛性約束，資金鏈極易斷裂。

法律界人士指出，“車輛統(tǒng)籌”與正規(guī)保險有著本質(zhì)區(qū)別——統(tǒng)籌不是保險，不適用《中華人民共和國保險法》。車輛統(tǒng)籌僅是一份普通民事合同，經(jīng)營方無剛性賠付義務，一旦發(fā)生糾紛，車主需先行承擔賠償責任，再另案起訴統(tǒng)籌公司，維權(quán)成本極高。

擦亮雙眼，遭遇“李鬼”如何維權(quán)？

“山寨險企”的保險騙局，貨車車主們該如何甄別？

一是看公司名稱，正規(guī)車險的承保方是持牌的保險公司，有“統(tǒng)籌”“互助”“聯(lián)盟”“汽車服務”字樣的大概率不是險企；

二是看合同保單，保單可以在金融監(jiān)管總局官網(wǎng)上驗真；正規(guī)保單寫的是“被保險人”“保險費”，“車輛統(tǒng)籌”單上通常沒有“保險”字樣，只有“服務合同”或“統(tǒng)籌單”。

若不幸“中招”，消費者應立即固定證據(jù)，包括業(yè)務員的虛假宣傳話術(shù)、轉(zhuǎn)賬憑證、統(tǒng)籌合同等，通過12345、12315熱線投訴舉報，或向法院起訴請求撤銷合同。

監(jiān)管重拳出擊 深圳探索“堵疏結(jié)合”解難題

面對猖獗的“李鬼”保險，國家層面已開始重拳整治。2025年7月，交通運輸部、公安部、市場監(jiān)管總局、金融監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合發(fā)文，嚴禁任何機構(gòu)面向不特定車輛開展交通安全統(tǒng)籌，并要求企業(yè)名稱和經(jīng)營范圍中不得再使用“機動車統(tǒng)籌”等易混淆字樣。

與此同時，深圳也在積極探索既能打擊非法，又能滿足民生需求的“疏堵結(jié)合”新路徑。一方面，正規(guī)險企主動“打假”。深受其害的眾安保險、陽光保險、大地保險等公司已在全國范圍內(nèi)對數(shù)十家涉嫌商標侵權(quán)及不正當競爭的統(tǒng)籌車險企業(yè)提起訴訟，全面圍剿車險“李鬼”。

另一方面，針對網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體“投保難、保費貴”的痛點，深圳保險業(yè)也推出更具普惠性的產(chǎn)品，如太平財險開發(fā)的“新就業(yè)形態(tài)網(wǎng)約車司機保險”項目，按天計費并首創(chuàng)收入損失補償保障。2025年，該項目已完成近300萬筆自動理賠，其中深圳地區(qū)覆蓋約240萬人次。

此外，深圳市總工會創(chuàng)新推出的“E路守護”綜合保障服務項目，采用“不記名”團體綜合保障模式，為快遞員、網(wǎng)約客（貨）車司機等提供意外傷害、重大疾病等保障，目前已累計為近3770名勞動者發(fā)放保障金超7900萬元。（受訪人供圖授權(quán)使用）