深圳新聞網(wǎng)2026年3月15日訊（深圳特區(qū)報&讀特記者 劉欣怡 實習生 李思敏）近日，深圳市民李女士等多名消費者向深圳特區(qū)報&讀特報料稱，深圳邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌旗下Puravida瑜伽普拉提南海意庫店（下稱“南海意庫店”），于2026年2月1日突然宣布閉店。

商家不僅拒絕退還消費者的預付款，還單方面提出“加付場地費轉(zhuǎn)店”的解決方案。

經(jīng)初步統(tǒng)計，參與維權(quán)的消費者已達38人，涉及金額超23萬元。

南海意庫店已閉店

值得一提的是，就在消費者維權(quán)無門、商家失聯(lián)的同時，該品牌創(chuàng)始人陳某卻仍在進行直播授課，推廣線上課程，部分原門店老師也已在朋友圈發(fā)布新店的開業(yè)宣傳。

品牌創(chuàng)始人陳某目前仍在直播授課，售賣線上瑜伽課程

充值數(shù)萬元，半年內(nèi)兩次轉(zhuǎn)店

“當初就是看中邁索爾這個品牌在深圳有多家分店，覺得連鎖的靠譜，才放心交了那么多錢?！崩钆扛嬖V記者，她于2024年12月在邁索爾優(yōu)+瑜伽蛇口太子廣場店（下稱“太子廣場店”）花費4萬余元，購買了100余節(jié)瑜伽私教課。2025年8月29日，太子廣場店通知會員，因店鋪遷移，相關(guān)課程將轉(zhuǎn)至南海意庫店繼續(xù)開展。由于兩家門店直線距離不足1公里，且原有會員課程可正常延續(xù)，李女士便與南海意庫店簽署了新的服務合同。

不到半年，2026年1月29日，南海意庫店工作人員在會員群內(nèi)告知，因公司內(nèi)部培訓，門店暫時停課。2月1日，該店突然發(fā)布閉店通知，并給出會員課程后續(xù)安排：瑜伽團課可免費辦理遷移；普拉提小班課每節(jié)需額外支付30元場地費；私教課程可由原門店老師提供上門服務，也可前往就近場館上課。僅一天后，該店又補充說明稱，私教課程每節(jié)需額外支付100元服務費。春節(jié)后，就連此前免費遷移的瑜伽團課也需每節(jié)額外支付10元場地費。

南海意庫店給出的解決方案

此外，針對卡項剩余價值較高、希望一次性耗課的會員，南海意庫店還提出可將私教卡項轉(zhuǎn)換為邁索爾優(yōu)+品牌旗下的教培工作坊課程，根據(jù)卡項剩余額度不同，享受相應折扣?！拔覀冎皇窍胝Ｉ翔べふn，又不想?yún)⑴c瑜伽老師培訓，這種解決方案完全不符合我們的需求。”有消費者對此表示不滿。

更讓消費者感到憤怒的是，商家不僅在失聯(lián)前單方面變更規(guī)則，還擅自激活了會員卡。有消費者反映，自己在南海意庫店購買的有效期一個月的固定期限會員卡，于2月5日被激活，目前已過期，投訴無門。而未選擇轉(zhuǎn)移課程的消費者，也已無法正常進入原小程序查看消費記錄。

運營方回應：經(jīng)營不善導致閉店

據(jù)消費者反映，目前南海意庫店的相關(guān)客服、老師基本不回復消息，即便追問多次，得到的也只是幾句固定話術(shù)。記者嘗試聯(lián)系該店負責人，一名自稱店鋪股東的人員回應稱，南海意庫店已在盡力做好善后工作，為消費者提供上課渠道。此次閉店并非惡意跑路，只是經(jīng)營不善導致。

作為承接方，微伽館·瑜伽普拉提（海岸城店）相關(guān)工作人員回應記者稱，邁索爾優(yōu)+品牌在深圳的各門店均為獨立注冊的公司主體，實行獨立經(jīng)營。自2025年10月起，邁索爾優(yōu)+瑜伽在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模閉店潮，深圳部分門店也發(fā)生了實際經(jīng)營者變更。目前，海岸城店已由原門店部分教練聯(lián)合經(jīng)營，與邁索爾優(yōu)+品牌方已無聯(lián)系，徹底剝離。“品牌方現(xiàn)在不管我們，我們也未收到南海意庫店轉(zhuǎn)來的課程款項。”該工作人員表示，為了讓門店正常運營，也為了留住會員，門店選擇以公益性質(zhì)承接南海意庫店會員，在大家能夠承受的范圍內(nèi)收取場地費，也僅是為了略微收回運營成本。

商家違約閉店還要消費者買單？

律師：新規(guī)下消費者有權(quán)要求退款

南海意庫店閉店時，李女士仍有78節(jié)私教課未消費。這意味著若想轉(zhuǎn)移剩余課程，她需要額外支付7800元，原本較為優(yōu)惠的課程價格，也將接近原價?！吧碳疫`約閉店，還要我們消費者額外掏錢去更遠的地方上課，這太不合理了?！崩钆繜o奈表示，從頭到尾，商家都是直接通知處理方案，從未提及退款選項，完全無視消費者的核心訴求。

根據(jù)李女士提供的合同，條款中明確約定：若因商家過錯導致消費者申請退費，經(jīng)商家審核通過后，應在5個工作日內(nèi)按實際剩余金額退款。但當消費者向南海意庫店提出退款要求時，店家卻以“最初簽約的是太子廣場店，兩店公司主體不同”為由拒絕退款。李女士質(zhì)疑，太子廣場店閉店時，商家僅通知會員搬到南海意庫上課，店長、老師都在，還繼續(xù)邀請會員參加新店活動，如今出了問題卻要撇清關(guān)系？

消費者提供的邁索爾瑜伽入會協(xié)議書

記者查詢企查查發(fā)現(xiàn)，太子廣場店的運營主體為微伽健康科技（深圳）有限公司蛇口太子廣場店，該公司成立于2020年8月11日，法定代表人為張某，最大股東為邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人陳某，其通過多層股權(quán)實際控制該公司。南海意庫店的運營主體為普拉微達南海意庫（深圳）文化藝術(shù)有限責任公司，該公司成立于2025年8月11日，恰好是太子廣場店遷移前，法定代表人為馮某，實際控制人同樣是創(chuàng)始人陳某。兩家公司均為存續(xù)狀態(tài)。

兩家關(guān)閉店鋪的主體公司均為存續(xù)狀態(tài)

對于兩家門店的關(guān)聯(lián)及退費事宜，南海意庫店股東表示，南海意庫店的運營主體是2025年新成立的公司，目前提出退費訴求的消費者，大多是該公司成立前辦理入會的會員，相關(guān)課程款項都在太子廣場店，他們無法退還。該股東還稱，店鋪只是承接了太子廣場店的會員，老師也只是兼職，兩家公司在法律層面上沒有任何關(guān)系，陳某僅為公司參股人員，門店實際經(jīng)營由店長負責，與陳某無關(guān)。

但有消費者反映，自己是在南海意庫店購買的會員卡，向客服提出退款要求后，對方僅表示去催一下，此后便再無下文。

消費者到底能否申請退款？廣東微眾律師事務所龍華分所主任鄧夢在接受記者采訪時表示，結(jié)合2025年5月1日正式施行的《最高人民法院關(guān)于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（下稱《解釋》），李女士的情況完全有權(quán)要求解除合同并退款。

鄧夢分析，根據(jù)《解釋》第十三條，經(jīng)營者變更經(jīng)營場所給消費者造成明顯不便，或未經(jīng)消費者同意轉(zhuǎn)移合同義務，消費者有權(quán)解除合同并要求退款。李女士轉(zhuǎn)課后交通成本增加，且需額外支付場地費，屬于商家單方面加重消費者責任，消費者可拒絕轉(zhuǎn)課并要求退還剩余預付款，同時主張自合同成立之日起按貸款市場報價利率計算的利息。

針對商家“兩店主體不同”的說法，鄧夢也表示，根據(jù)《解釋》第四條、第五條，相關(guān)門店均統(tǒng)一使用“邁索爾優(yōu)+瑜伽”這一品牌，即便各自獨立注冊，品牌創(chuàng)始人陳某通過股權(quán)實際控制兩家門店，且其行為已讓消費者相信各門店同屬一個體系，消費者可要求品牌方承擔連帶責任。

多方介入無進展，品牌仍在開展新業(yè)務

目前，南海意庫店已徹底閉店。記者了解到，該門店所在地租賃方招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司，已向該店運營主體發(fā)送律師函，追討拖欠的租金、物業(yè)管理費等共計近10萬元。

南海意庫店還拖欠了房租

記者聯(lián)系到南海意庫店所在的招商街道水灣社區(qū)，相關(guān)工作人員表示，社區(qū)最早于2月3日收到消費者投訴，工作人員第一時間嘗試聯(lián)系南海意庫店相關(guān)負責人，但物業(yè)反饋該店已退租、人員全部撤離，相關(guān)電話也無法接通。“街道社區(qū)的主要作用是搭建溝通協(xié)商平臺，但目前聯(lián)系不上商家，我們能做的也十分有限?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前社區(qū)已為維權(quán)消費者提供法律援助支持，若消費者能提供商家新的聯(lián)系方式，社區(qū)也將第一時間嘗試對接溝通。

據(jù)消費者反映，南海意庫店部分原授課老師雖不回復消費者維權(quán)消息，卻已在朋友圈發(fā)布新店“舒芯愈舍瑜伽館”的宣傳信息，同時推廣由邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人陳某主導的新一輪瑜伽課程。此外，陳某本人目前仍在直播授課，并售賣線上瑜伽課程。記者嘗試聯(lián)系陳某，截至發(fā)稿暫未回應。

公開信息顯示，陳某為邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人，該品牌2013年在武漢創(chuàng)建，巔峰時期在武漢、廣州、深圳等地擁有多家門店。2025年10月6日，該品牌在武漢的所有場館，一夜之間全部停止運營，并解散所有會員群，數(shù)千名會員面臨預付款無法退還的困境，當時便引發(fā)行業(yè)震動。此次深圳南海意庫店閉店，再次暴露了該品牌運營中的諸多問題。

預付式消費如何避坑？新規(guī)賦予“七日冷靜期”

針對此類預付式消費糾紛，記者聯(lián)系了深圳市市場監(jiān)督管理局。相關(guān)工作人員表示，瑜伽培訓機構(gòu)的監(jiān)管涉及文體、教育等多個部門。針對預付式消費的風險，該局提醒廣大消費者謹慎辦卡充值，拒絕大額沖動消費；謹慎篩選商家，優(yōu)先選擇靠譜主體；謹慎審查合同，堅決抵制“霸王條款”。

該工作人員表示，根據(jù)深圳市“管行業(yè)就要管預付式消費”工作安排，健身行業(yè)主管部門為市文化廣電旅游體育局?！斑~索爾優(yōu)+瑜伽”相關(guān)退款難問題，核心屬于預付卡兌付糾紛，可向行業(yè)主管部門進一步了解預付卡資金存管、行業(yè)監(jiān)管等方面的具體舉措與工作進展。

針對商家失聯(lián)、消費者維權(quán)無門的情況，鄧夢律師表示，消費者可通過行政投訴、民事起訴等方式維權(quán)，而證據(jù)是維權(quán)成功的關(guān)鍵。行政投訴方面，消費者可撥打12345或通過全國12315平臺舉報商家“失聯(lián)跑路”。民事訴訟則是根本解決方式，根據(jù)2025年5月施行的預付式消費糾紛司法解釋，舉證責任對消費者更為有利，若經(jīng)營者控制消費記錄卻拒不提供，法院可根據(jù)消費者主張認定事實。

針對預付式消費頻發(fā)爆雷的現(xiàn)狀，鄧夢也給消費者四點建議：

第一，善用“七日冷靜期”。根據(jù)新規(guī)，消費者在大額預付后七日內(nèi)可無理由要求退款，這一制度為沖動消費提供了糾錯空間。

第二，核實簽約主體。付款前應通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢收款方名稱，盡量將款項付至品牌方或主要股東控股的公司賬戶，避免轉(zhuǎn)入個人賬戶或空殼公司。

第三，警惕“優(yōu)惠”陷阱。一次性充值金額不宜過大，切勿因高折扣盲目投入大額資金。

第四，關(guān)注經(jīng)營異動。留意商家是否頻繁更名、變更法人，或關(guān)注行業(yè)閉店新聞，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對，及時止損。