投訴對象：深圳市西文教育信息咨詢有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會  

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在該機構購買青少年英語培訓課程，商家在未告知消費者的情況下停止營業(yè)且停業(yè)前仍然收取學員學費，消費者剩余課程未退款，無法聯(lián)系到商家協(xié)商退款。

深圳市消委會工作人員現(xiàn)場調查，該商家已停止營業(yè)，法定代表人何啟勝無法成功聯(lián)系。訴求：退款。

市消委會近一天接到消費者對該公司投訴43宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載?。?/span>